売り込みメールの中に、本当の顧客がいた話
問い合わせフォームを毎日チェックしているブログ担当のIです。
会社のWebサイトには、日々さまざまな問い合わせが届きます。
資料請求やサービスの相談、そして、営業メール。
正直なところ、売り込みの連絡も少なくありません。
むしろ、かなりの割合を占めていると感じます。
「また営業か」と思っていた中に、ある日、いつものように問い合わせを確認していると、
その中に一通、少し気になる内容がありました。
「こういうことができますか？」
一見すると、よくある問い合わせのようにも見えます。
しかし、よく読むと送り主は大手でした。
半信半疑で連絡してみた。正直なところ、「また営業かな」という気持ちもありました。
それでも、念のため電話をしてみました。
結果は留守電。やはり違ったか・・・。
そう思ったのですが、ほどなくして返信がありました。
そこから始まったプロジェクト。そのお客様は、本気でした。
そこから話が進み、最終的には大規模なプロジェクトへ。
今では、会社にとって大切なお客様となっています。
振り返ると、その始まりは、webサイトのたった一通の問い合わせでした。
もしもあの時、「営業っぽいから後でいいか」、と流していたら、このご縁は生まれていなかったかもしれません。
ノイズの中にある「本物」
問い合わせフォームにはさまざまな情報が届いて、いわば“ノイズ”のように見えることもあります。
でも、その中に、本物の機会、が混ざっていることがあります。
「一隅を照らす」という考え方
それ以来、問い合わせに対する見方が変わりました。どんな内容であっても、一つひとつ目を通す。
小さな違和感を見逃さない。
一見すると些細なものの中に、大きな価値があるかもしれない。
まさに、一隅を照らす、ということでしょうか。
自分が今いる場所や立場で、些細なことでも、精一杯努力し、会社全体を明るく照らす。
ITも同じかもしれない
この話は、ITにも通じると感じています。
システムの問題、小さなエラー、ちょっとした違和感
こうしたものの中に、大きなトラブルの兆しや、改善のヒントが隠れていることがあります。
日々の業務の中で、効率化や優先順位はとても重要です。
しかしその一方で、小さなきっかけを見逃さない姿勢もまた、大切なのかもしれません。
その一通が、未来の大きな価値につながることもあるのです。
タグ一覧
